领导，有句话不知当讲不当讲丨谈经验

今天给大家分享的四川拓展训练内容是沟通的位差效应。

没有平等，就没有真正的交流。

这么多年我们通过培训发现，阻碍组织成员间信息和情感沟通的因素其实非常多。

我们都知道在工作当中，信息的交换、情感的交换，至关重要。

但是呢，由于一些特殊原因使得他们这些焦虑的因素被层层的衰减和过滤。

那么通过我们这些年的分析我们发现，主要还是成员之间因为地位不同而造成的心理隔阂，这种情况呢，其实被管理者早都已经定位，就叫做位差效应。

仰着头看人呢，太累了；低着头看人呢，又容易被蔑视；只有平视才最舒服，平等的交流才是最有效的交流。

无论是在工作中还是生活中，千万不要摆出一副居高临下的架势，也不要摆出一副楚楚可怜的样子，只有大家都处于相对平等的层面的时候，才能够顺畅地沟通。

美国加利福尼亚州大学通过研究发现，来自领导层的信息只有20%到25%会被下级知道，并正确的理解；但是呢从下级反馈到上级的信息呢，都不超过10%；而平级之间的交流效率却可以达到90%以上。

这种不对称的结果其实就是沟通当中的位差效应。在进一步研究当中，他们发现其实平级之间的交流效率之所以如此之高，就是因为平级之间的交流是一种以平等为基础的交流。

如果在整个企业当中建立一种平等沟通机制，就可以大大地增加领导者与下属之间的协调沟通能力，使他们在企业的决策、方针等方面可以很快的达成一致。而这种平等的沟通机制呢还可以使信息在企业间自动的流通，信息的执行过程中发生变换情况，也会大大的被削减。

那么这样，他们就会得出一个结论，平等的交流，在企业当中，才是真正的有效沟通。

所以在这里我们应该明确一个非常清楚的定义，凡是我们提出有效沟通，其实在一定层面上，要想达到真正的有效沟通，一定是一种平行之间的沟通。

那么如何更好的使我们的位差效应削弱平行沟通的频率加大呢？

我们都知道，没有平等就没有真正的交流。

由于地位的不同，往往使人在这个心理上的容易形成一种地位的悬殊，具有上位心理人的，因此在比别人高的层次上，那肯定就有一种优越感了。那同样的如果您职位相对较低，那多多少少会有点小自卑，小恐惧。有效沟通呢，如果要想化解这些矛盾，那只能想尽办法让上层阶级，我们说的高层阶级，尽可能使这个位差的差距稍微缩小一点。

我们也常说，对于每一个领导和员工来讲应该做到什么呢？

多考虑别人的感受，少一点儿不分场合的训人；多把别人往好处想，少盯住别人的缺点不放；多给别人一些赞美，少在别人背后说一些风凉话；同样，多问问别人有什么困难，少一些冷嘲热讽。当然还需要多一些灿烂的笑容，少一些冰冷的面孔。很多人把带有冰冷的面孔视为是一种水平，视为一种资本，其实恰巧使我们有效沟通变得无效了。

正是通过这些沟通渠道，你才能够使员工对于企业有着家庭般的和谐与温暖的感觉，从而营造出一种温馨和谐、且信息沟通通畅的工作环境，达到了一种真正的上下同心的状态。

其实这种话，也是在让每位员工深切地感受到，位差效应不那么强烈。所以当位差效应不强烈的时候，往往氛围就营造出来了。因此这种平等又产生了交流，交流自然就产生忠诚，忠诚就产生了效率。效率肯定就有生产率、竞争力。

通过一系列的这种措施，员工感受到企业对自己的尊重和信任，从而产生了极大的责任感、认同感，尤其是归属感，促使员工以强烈的责任心和奉献精神，为企业工作。

而多种多样这种沟通形式也有效地消除了沟通当中的位差效应，使得企业沟通的信息形成了一种良性的闭环。所以可见，使我们沟通当中位差的削弱，就可以使我们沟通的信息更加的通畅。

谈经验：以经验为鉴，不二过

一定是我们跑得够快，所以才会在这里相遇

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